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都の業務改革に新機軸/RPA導入で/働き方改革へ/全庁的理解度など課題

  自治体の業務改善に救世主が現れた─。AI(人工知能)と並び、データ入力などの単純作業を自動化するソフトウェア「ロボティクス・プロセス・オートメーション(RPA)」がにわかに自治体の注目を集めている。RPAの使用で、単純だが時間のかかる作業をクリック一つでパソコンが代替。大幅な業務時間の短縮となり、働き方改革につながる期待もかかる。都も先月、RPA導入に向けて始動したが、課題も横たわる。
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