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自治体チャット事情／「変なマナー」を可視化／職員の心理的負担を軽減へ／市長がスタンプで返答も／ルール定めた新潟県三条市

　自治体職員の業務に欠かせない存在となりつつあるＬоＧоチャットやマイクロソフト社のＴｅａｍｓなどの「チャット」。まだ試験的に一部の職員のみ使用する自治体もあるが、全庁的に導入して数年経った自治体では内線やメールに代わる連絡手段の一つとなっている。一方、句読点で終わる文章が若者にストレスを与えてしまう「マルハラ」が世間で話題となるなど、コミュニケーションに心理的負担を感じる側面もあるようだ。各自治体の「チャット事情」を取材した。

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