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町田市／生成ＡＩ、住民サービスに活用／３Ｄアバターが手続き案内

　町田市のバーチャル市役所「まちドア」内に、３Ｄアバターが生成ＡＩを使って住民の質問に答える「ＡＩナビゲーター」が新たに加わった。職員と話す感覚で２４時間、市のオンライン申請や手続きについての案内を受けられる。住民向けサービスで生成ＡＩを活用する取り組みは珍しく、市デジタル戦略室の担当者は「急速に発展するデジタル技術をいち早く取り入れることで、デジタル活用の可能性を追求していきたい」としている。

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