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都カスハラ防止条例/桐生正幸・東洋大学社会学部長に聞く/全国の対策推進に波及効果/「非常識」「過度」線引き明確に


 18日に開会した都議会3定で、論点の一つとなっている全国初の「カスタマーハラスメント(カスハラ)防止条例案」。カスハラは全国的な問題になっている一方で、どこまでをハラスメントとするかなど、線引き・判断が悩ましい部分もある。都条例はどのように運用すれば効果があるのか、日本カスタマーハラスメント対応協会理事で、東洋大学社会学部長の桐生正幸教授に聞いた。
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