都政新報

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都産業労働局／カスハラ防止で共通手引／現場に「線引き難しい」声も／ＳＮＳでの中傷、企業間取引も

　都が４月から全国で初めて施行するカスタマーハラスメント防止条例。産業労働局は施行に先立つ４日、各業界の実態に合わせたカスハラ防止マニュアルのひな型となる「共通マニュアル」を策定した。カスハラの具体的事例や推奨される対処方法などが主な内容だが、現場には「線引きは難しい」「一筋縄ではいかない」などといった声もある。

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