| | 新春随想／「おもてなし」自分自身も楽しんで／真山美雪・（株）ビジヨンテツク代表取締役 海外から大勢の外国人が訪れる２０２０年の東京五輪は、「おもてなし」がキーワードになっています。おもてなしには様々な定義がありますが、私は「自分以外のお客さまに心地良く楽しく過ごしていただくために、相手をおもんばかり、心を配り、表裏のない心で迎えること」だと思っています。相手はどうしてほしいのか、ホスピタリティーマインドを持ち、常に相手の立場に立って行動することが大切です。
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