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武蔵野市の高齢者安心コール/利用者数伸び悩み半年/「頑張りたい気持ち尊重」

 武蔵野市が地域包括支援センターと在宅介護支援センターを補完し、見守りを強化する目的で導入した「高齢者安心コール」と「高齢者なんでも電話相談」は、昨年7月にスタートし、半年が経過した。市は「高齢者安心コール」の利用対象者数を約6800人と想定し、事業開始前は30人の利用を見込んでいたが、これまでの登録総数は15人で、利用者数は伸び悩んでいる。一方、副次的に始めた「高齢者なんでも電話相談」は想定より利用者数が伸びており、実際に二つの事業を進めてきた中で様々な課題が見えてきた。

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