| | 都主税局／接遇意識向上で研修／客のニーズの先読みを／１０年ぶり マニュアルを全面改訂 都主税局は１２日、都庁第一本庁舎５階の大会議場で接遇意識向上研修を実施した。半年間かけて、同局の全職員約３３００人を対象に実施する研修は初めてとなる。昨年度に都税事務所の窓口業務の実態調査を行ったところ、「おおむね適切」だったが、あいさつや身だしなみなどで課題が明らかとなった。こうした現状を改善するため、研修を通じて都税事務所を訪れた納税者の満足度をさらに高めることを目指している。
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