マイナンバー運用開始／正月明け、窓口大混雑／返戻対応で３時間待ちも

　マイナンバー（社会保障・税番号）制度の本格運用が始まった１月４日、マイナンバー通知カードの返戻分を交付する区役所の臨時窓口に長蛇の列が出来た。通知カードは世帯ごとの封書で転送不要の簡易書留で郵送されているが、不在などの理由で返戻された割合は各区で１５％前後にも達している。交付に要する待ち時間が最大２～３時間に及ぶケースもあったほか、マイナンバー担当の所管では年末年始も休み無しで区民からの問い合わせや事務処理に追われる区もあった。