| | ニューノーマル行政～２３区のデジタル化は今（２）／マンパワー補完／人に依存しない行政事務へ 「戸籍事務は区役所の事務の中でも一番と言えるほど専門性が高く、職員のキャリアに依存せざるを得ない部分がある」─。品川区の担当者は戸籍事務の実情をこう説明する。
品川区は今月１１日から富士通と共同で戸籍事務にＡＩを導入し、有用性を検証する実証実験を開始している。業務効率化や、窓口での区民対応の時間短縮と正確性の向上が狙いだ。
戸籍事務は関係法令が多いことに加え、近年は生活様式の多様化に伴って複雑な事例も増加傾向にあり、自治体業務の中でも専門性が極めて高い分野だという。
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